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頂配芭蕾培訓機構,開業即出圈,他們靠的是什么?

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所屬行業:教育培訓

所用產品:凡科門店通

功能亮點:卡項、預約系統、商城、優惠券、員工管理


*以下文章內容已獲品牌方授權,未經本文作者及授權方同意禁止修改轉發,否則自行承擔侵權責任及相關后果。

芭蕾舞是一門高雅的藝術,自“雙減”政策落地后,國內也逐漸刮起了芭蕾舞的風潮,芭蕾舞培訓也成為了舞蹈培訓品類中的熱門之選,尤其是受到女性群體的青睞。

可麗芭蕾CrêpesBallet是一家位于北京的芭蕾舞培訓機構,由多名專業的芭蕾舞者一同創辦,他們將大部分的精力都投入到了教學工作上,只能分出少部分的時間去兼顧門店的運營,因此,可麗芭蕾迫切需要借助數字化工具,來彌補門店管理的這一劣勢。

下面我們就來看看可麗芭蕾,如何借助數字化工具凡科門店通,完善門店管理的各個流程的。


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高門店配置+高專業水平

俘虜用戶芳心


何為高配置門店?不僅是顏值高,配套設施也是頂級的,美觀性與安全性都要兼顧。

在門店顏值上,可麗芭蕾門店下了一番大功夫。由于面向的大部分是女性用戶,所以他們的風格就是滿滿的法式公主風,夢幻的配色,精心設置過的室內陳列,隨手一拍都是網紅大片,輕易俘獲少女心。


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“顏值高”除了可以給學員營造良好的學習氛圍,同時也為門店獲客起到了極大的促進作用。

可麗芭蕾同時運營著大眾點評、美團、小紅書、公眾號等社交平臺。在這類平臺上,圖片擁有較高的權重,圖片的吸睛程度直接會影響訪客量,因此美觀的視覺圖片,為可麗芭蕾贏得了不少新客戶的青睞。


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在對待對教學質量有影響的門店配套上,創始人更是精益求精。

門店全面覆蓋了供暖設備、教室地面從下到上鋪設減震層、龍骨、運動木地板及專業芭蕾地膠、伴奏樂器皆為頂級進口品牌……這些配套賣點,都被詳細寫入了公眾號文章和門店通小程序之中。

在接待新學員時,工作人員也會把這些賣點一一向客戶介紹,并引導他們在團購平臺發布帶圖的五星評價,借客戶之口充分展示環境的真實性。


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公域+私域內容輸出

展示專業實力促成成交


一直以來,芭蕾舞給大眾的印象都是高端上檔次。事實也是如此,芭蕾舞是舞蹈品類中客單價較高的舞種。

“雙減政策”后,許多資金雄厚的藝術培訓機構也開始盯上了這塊蛋糕,紛紛加入了芭蕾舞培訓的賽道。但家長們的觀念卻悄然發生了轉變,不再盲目追求“大而全”的連鎖機構,只看重門店的配套、師資力量以及教學質量。

因此,可麗芭蕾在小紅書、大眾點評、公眾號等多個平臺,都進行了能體現專業素養、師資力量的內容輸出,增強用戶的信任感。


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在門店通小程序上,除了圖文并茂,可提升藝術修養和表達的干貨文章,還有詳細的教師履歷介紹,充分體現其專業性和權威性。


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門店通小程序首頁,可麗芭蕾放置了一張意向統計表,方便銷售獲得新客線索??甥惏爬俚匿N售人員皆已接入了企業微信,這有助于他們進行精細化的私域運營。

對于還在觀望中的潛在用戶,通過銷售在企微發布的朋友圈,可以了解到最新的活動講座,感受可麗芭蕾對教學的熱枕和專業;老會員也能及時獲取資訊,積極參與活動,提高互動性。


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預約系統降本提效

在線購卡實現拉新留存


隨著會員數的增多,人員調配就成為了門店的一大難題,此時一個高效的預約管理系統,就是輔助的神器。

傳統預約,通常都是通過電話或者微信進行,不僅耗費人力成本,還容易出現分配失誤、信息同步不及時的狀況。

使用小程序預約系統,學員和老師之間的信息能第一時間得到同步,門店運營者只需提前在門店通后臺設置好課程類別、可預約課程、可選教師,實現門店的降本提效,既改善了客戶體驗,也解放了人力。


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為了幫助門店持續不斷的拉新,保證門店的正常運營,可麗芭蕾推出了課程次卡與低價體驗卡,高額的會員卡項可以保證門店有充分的現金流,而低價體驗卡則有助于吸引新客戶前來體驗服務。

低價體驗課主要使用在美團、大眾點評這些渠道上,可以起到很好的轉化效果,因為在這些平臺,放正價課不僅難轉化,甚至有可能起到反作用。

當用戶體驗過課程后,銷售人員再借助門店通小程序向用戶推薦正價課,如此一來成功率更高。


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除此之外,我們意外的發現可麗芭蕾在門店通小程序上還有小副業。

這是一個周邊商城,主要是銷售學習芭蕾會用到的產品,還有出租空閑的教室。

可麗芭蕾負責人透露,這個商城的目的并非是為了銷售額,只是為了給會員提供便利。

“如果讓客戶自行去購買這些物品,反而會增加試錯成本,經常有學員會買到又貴又不好用的產品,影響練習質量。所以我們干脆推出了這個小商城,銷售一些我們認為性價比較高的產品,主要目的不是盈利,只為了讓學員可以直接買到最適用的產品?!?/span>


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總結


最后,總結一下可麗芭蕾的運營策略,服務型機構皆可借鑒參考:

①打造與自身行業所適配的門店環境、設施配置和專業團隊,這是門店得以生存的根基。

②通過團購平臺、社交平臺進行門店推廣,借學員評價放大門店亮點,并利用低價體驗課有效拉新。

③接入企業微信,持續進行精細化私域運營,提高轉化率與留存率。

④借助門店通小程序預約系統,不斷優化客戶體驗,提升門店效率。并通過銷售次卡增加門店信息流。


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