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銷售業績提升80%,傳統商貿企業如何借力增長?

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所屬行業:貿易批發

所用產品:客戶通+商城

功能亮點:智能名片、營銷素材、企微群發、商品管理

如今傳統商貿企業經營在互聯網電商的沖擊下變得越發艱難,各大電商平臺侵蝕傳統商貿企業的價值鏈與經營生態,同時加上資本在垂直細分市場的加持,傳統商貿行業生存空間被擠壓得越來越小。因此借助互聯網實現升級轉型,已成為傳統商貿企業的必選項。

今天,凡科精選案例以凡科客戶博偉商貿有限責任公司」為案例,來看看傳統商貿企業是如何實現數字化轉型升級:打造數字化智慧銷售體系、構建區域銷售平臺,實現銷售業績翻倍提升。


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構建數字化銷售體系,助力增長



作為貴州畢節知名的商貿企業,「博偉商貿」至今已經營了13年,在當地行業中積攢出良好的口碑。近年幾年來,為應對市場環境的變化,博偉商貿決定嘗試數字化轉型升級。

據「博偉商貿」負責人分享,在最近兩年一直關注銷售數字化工具,對于提升銷售運營效率與管理有一定的研究。經過多方的對比,最終選擇凡科客戶通作為其打造數字化銷售體系的工具。


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固有客戶數字化


「博偉商貿」經營十幾年在客源上具有一定的積累,但過去往往采用最原始的方式對客戶資料進行管理,如電話號碼整理入庫、紙質名片收集等,并不利于日后的調取。

借助凡科網客戶通,「博偉商貿」首先將過往客戶資料線上化,并針對性地對其進行標簽管理,并根據現今客戶狀況對其進行更新,大大地保護了過去所累積的客戶資源,同時避免了日后客戶信息的遺漏與割裂的問題,方便管理者和銷售人員更全面地管理客戶,為以后更多的客戶成交打下堅實的基礎。


精準捕捉客戶意向


在獲得方式上,「博偉商貿」主要通過線下門店走訪、參加展會等形式進行。但在過去,無論是線下獲取,還是線上拓展而來的客戶,因缺乏數字化手段對數據進行沉淀,客戶的屬性、合作意向度等都無從評判,一定程度上阻礙了后期的銷售跟進。


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借助凡科客戶通商機雷達,銷售人員可以對客戶的行為軌跡進行追蹤,如訪問名片的時間、時長、次數等,更加精準地了解客戶的需求,從而對其進行更加針對性的銷售。特別是在傳統電銷越加被大眾所抗拒,借助智能名片的即時會話功能強化互動,既能及時了解客戶的需求,也不至于招致客戶反感。


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高效管理,提升整體銷售力


除了客戶端,內部銷售人員管理同樣必不可少。

以銷售線索跟進為例,管理者可以在銷“銷售線索”模塊對客戶進行統一管理,了解整體客戶與推廣員跟進情況,進而得以對企業營銷策略進行及時調整。

特別在“線索公?!敝?,對于如對于高價值高意向度的客戶,可以使用分配功能將其分配到更有經驗的人員手中。同時管理員也能將銷售線索進行整理編輯分門別類,讓銷售員不但可以隨時按照各種條件進行查找,還可以根據自身所長領取合適的客戶跟進。


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「博偉商貿」負責人介紹,每個銷售人員所具備的能力有所不同,通過銷售線索管理,可以將高意向客戶分配給更有經驗的銷售進行跟進,由此提高成交的機率。除此之外,還能在后臺對每個銷售人員所跟進的客戶進行監控,對每個人的工作進行評估,從而依據各人情況對其進行資源分配或賦能。

對于銷售素材的管理。由于「博偉商貿」有很多不同品類的電器產品,過去銷售人員在運營微信時,發布文章、圖片素材非常高頻,往往出現遺忘等現象,導致商機流失。使用凡科客戶通后,素材可以由管理者統一分發到每個銷售手上。

除此之外,通過監控完成情況,對于銷售員每一步的營銷進度都能實時監控,從而將任務很好落實到每個人身上,從而提高整個團隊的銷售力。


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借助凡科客戶通,「博偉商貿」在團隊銷售力與管理效率對比過往得到了很大的提升,銷售業績實現了成倍的增長,取得了明顯的效果。


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構建區域商貿線上平臺,賦能經營升級



值得一提的是,除了對銷售端賦能,「博偉商貿」還使用凡科商城構建出自身的線上商城銷售體系,并植入到凡科客戶通當中。

通過互聯網+區域一體化平臺的模式,「博偉商貿」將本地所有的商貿領域的批發商、采購商進行統一整合,通過線上商城這一平臺為客戶提供一站式的批發采購服務,從而快速將業務拓展到全區域,做到區域業務全覆蓋。


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「博偉商貿」負責人介紹,過去在未實現線上化時,合作商在采購時僅能通過電話或郵件進行下單,并不高效。如今使用小程序商城后,一方面,合作商可以隨時在商城上進行下單,無需再通過人員去溝通;另一方面,商城植入到智能名片當中,銷售人員在與客戶洽談時可以即時將商城、商品呈現給對方,將洽談、下單、配送步驟一氣呵成,大大提升了銷售效率。

通過數字化升級,「博偉商貿」在短時間內業績得到了翻倍提升,從傳統經營模式中突圍,再次實現快速增長。

如今,企業數字化已是大勢所趨,借助數字化工具提升企業內外效能,已成為眾多企業走出低迷發展階段的重要措施。正如「博偉商貿」通過凡科網實現銷售賦能+構建一站式批發平臺,突破傳統經營模式,最終實現快速發展。


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